使用支持 · 六类 · 28 条解答

订阅、翻档案、查赛程,卡在哪一步都能在这里找到答案

每天都有球迷在米乐的订阅提醒、赛季档案和赛程查询上遇到问题,多数几步就能自己解决。下面按六类整理,点开就是具体做法;实在找不到答案,也有一条直接找到人的路。

六类常见问题分类示意图,深绿底色上用荧光青区分订阅、档案、赛程与数据主题

01 / 订阅与账号

跟几支球队、换设备、什么时候收到消息

订阅相关的问题集中在数量和同步上。改订阅对象不会清掉已经收藏的轮次,换手机后登录原账号,提醒设置也跟着回来。

一个账号最多能同时订阅几支球队?

最多 12 支,能覆盖 6 个联赛的赛程与榜单。同时看两个联赛、每边挑几支球队,通常用不到上限;如果想把整个联赛都盯上,建议按轮次临时进赛程页看,比长期挂满订阅清爽。

中途换一支球队,之前收藏的轮次会丢吗?

不会。换队只影响提醒推给谁,此前收藏的轮次、看过的档案和榜单记录都留在账号里,随时能翻回去。想保留旧队的资料又不想收它的提醒,把提醒开关关掉即可。

换了手机,订阅和提醒设置还在吗?

在。用同一个账号登录后,历史收藏与提醒开关会一并同步,不需要重新设置一遍。订阅数据在更换设备后可通过账号恢复,这是最省事的做法。

三类提醒能只开其中一种吗?

可以,各自独立。开赛提醒、定位球得分提醒、数据更新提醒分别有开关,只想知道什么时候开球,就把另外两个关掉。三类通知的开启位置在同一处设置页,改完立即生效。

订阅会不会推得太频繁?

提醒只在对应事件真的发生时触发,没有固定的推送频次。同时关注多支球队时,消息会按比赛时间排列,同一时段的多场会挨在一起,不会把手机震个不停。

移动端订阅设置步骤示意,依次为选择球队、开启提醒、登录账号同步

设置三件事

  1. 01选中要跟的球队,一次最多 12 支,覆盖 6 个联赛。
  2. 02按需要打开开赛、定位球得分、数据更新三类提醒,互不影响。
  3. 03用账号登录,换设备后收藏与提醒一并恢复。
去看看移动端订阅怎么装 →

02 / 球队档案与历史数据

能往回翻多久、怎么快速定位到某一轮

档案按赛季、教练任期、球员批次三个维度组织,最早能回溯到 2016 赛季。想在几百轮里找到想看的那一场,用逐轮时间轴比逐条往下翻快得多。

档案最早能翻到哪个赛季?

最早可回溯到 2016 赛季。想比对同一支球队在不同阶段的表现,不用一场场往前找,直接从赛季、教练任期、球员批次三个维度里挑一个切入就行。

怎么快速定位到想看的那一轮?

档案提供逐轮时间轴,从任意一轮都能展开该轮的定位球事件与效率变化。如果你记得大概的时间段但不记得轮次,先在时间轴上按阶段缩范围,再往细里看。品牌档案里有维度的完整说明。

为什么有些读数标着「参考值」?

样本量低于 30 次定位球时,单场比赛就可能把读数拉高或压低,这种情况会标注为参考值。看到这个标记,说明该队在该场景下的样本还不够厚,适合当趋势看,不适合拿单期数值下结论。

档案里的数据多久更新一次?

常规节奏是每周至少整理一次。效率榜按月出一期,发布时把当期覆盖的联赛和样本量一起放出来,方便你判断这期读数适合用来做什么。

能单独看某位教练任期内球队的定位球变化吗?

可以。按教练任期切分之后,进攻端和防守端在不同阶段的表现差异会拉开摆在一起,换帅前后的踢法变化一眼能看出来。

03 / 赛程与提醒

时间改了、提醒没响、推送晚了怎么办

赛程相关的疑问多数出在提醒开关和系统权限上。按顺序检查这三处,大部分「没收到」的情况当场就能定位。

比赛时间改了,订阅的提醒会跟着变吗?

会。赛程变动后提醒时间同步调整,重新进一次赛程页就能看到新的开球时间,不用手动改设置。

为什么没收到开赛提醒?

按顺序看三处:该队的提醒开关是否打开、手机系统是否允许通知、当前登录的是不是设置提醒的那个账号。多数「没收到」都出在这三步里,逐条过一遍基本能找到。

提醒来晚了算正常吗?

常规网络下提醒会随赛程变动及时更新,偶尔的延迟通常和当时的网络环境有关。如果同一支球队反复出现明显滞后,把球队名和轮次一起提交给客服,比只说「没收到」更容易查清楚。

赛程页能只看我订阅的球队吗?

可以。赛程按联赛和球队分组,订阅的球队会单独归到一处,比赛日前扫一眼就知道这周要看哪几场,不用在整轮赛程里挨个找。

同一时段有好几场比赛,排得开吗?

排得开。赛程按开球时间横向铺开,同一时段的比赛并排显示,看完一场接着切下一场的顺序可以提前安排好。

04 / 数据解读与纠错

效率指数怎么来的、看着不对怎么提

效率指数是 0–100 的读数,按角球、任意球、界外球三类场景分别计算。读数越高,说明该队在对应场景下的定位球表现越好;样本不足时会另做标记。

效率指数具体是怎么算出来的?

0–100 给出读数,角球、任意球、界外球三类场景分开计算,不混成一个数。同一支球队在不同场景下的强弱可能差得很远,分开看才看得出问题出在哪一环。

样本量对读数的影响有多大?

影响不小。样本低于 30 次时,一场比赛的几个球就能把读数推上去或压下来。赛季初拿到的读数,建议配上上赛季的档案一起看,得到的判断会稳一些。

榜单什么时候出新一期?

按月出一期,覆盖中超与中甲。发布时会把当期覆盖的联赛和样本量一起标注,看的时候顺手对照一下,就知道这一期的读数能撑起多大的结论。

发现一条数据不对,怎么提交?

把球队名、轮次和一张截图一起发到客服邮箱,或者从反馈页提交。带上截图的问题定位最快;数据纠错类的问题会在 2 个工作日内给出核查结论,如果确认有误,会在下一期榜单里更正并说明。

榜单发布后还会调整吗?

会把更新记录留在赛场日志里。某一期的数据在发布后经过修正,日志中的版本记录会写清楚改了哪一项、改成了什么,翻回去能对上。

05 / 反馈与人工支持

自助解决不了的时候找谁、多久回

邮箱和电话两条路都通。描述问题不需要写得多正式,把球队、轮次和截图给全,第一次回复里通常就能定下来。

自助查完还是没解决,找谁?

客服邮箱 contact@mile-insider.com.cn,或者打电话 400-7321-1936,工作日 9:00-18:00 都有人应答。说清楚你遇到的现象就行,不需要写成正式邮件。

提交之后多久有回复?

反馈工单通常在 1 个工作日内首次响应。数据纠错类的问题因为中间多一道核查,会在 2 个工作日内给出结论,期间不用重复提交。

提问题时附上什么最有用?

球队名、轮次、一张截图。这三样齐了,大部分问题在第一次回复里就能定下来;只说「数据不对」往往要多来回一轮才能对上位置。

合作咨询也从同一个入口进吗?

反馈与联络页进入就行,说明一下合作方向,团队会按类型分给对应的人接。内容创作者、青训教练和校园球队需要可引用的资料,也可以从这条路径提。

06 / 服务时间与本地协助

什么时候有人、河南本地能帮上什么

客服团队在郑州,工作日 9:00-18:00 处理咨询与反馈。本地用户拿不准怎么设订阅、怎么翻档案,可以直接请客服带着走一遍。

客服什么时候在线?

工作日 9:00-18:00。赛事数据类的疑问在这个时段内提交,当天就能进入核查流程。

河南本地用户能获得什么协助?

郑州设有本地客服团队,河南用户可以请客服协助完成订阅设置和档案查询的上手操作。第一次用不清楚从哪开始,或者想按自己的看球习惯把提醒调顺,都可以提。

非服务时段遇到问题怎么办?

邮箱和反馈入口随时可以提交,工作日一上班会按提交顺序处理。已经提交过的问题不用再发一遍,重复提交反而会让顺序往后排。

怎么确认自己访问的是官方页面?

看页面上的品牌认证入口,它可以帮你区分官方域名页面与第三方页面。把官方地址收藏起来再访问,比每次搜索要稳妥。

客服邮箱

contact@mile-insider.com.cn

服务电话

400-7321-1936

办公地址

河南省郑州市金水区花园路116号

应答时段

工作日 9:00-18:00

赛事数据疑问请附截图,方便快速定位到具体轮次。

还有别的想知道?把这页从头到尾说过的情况对一遍,多数问题就有答案了。

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